QQOQCCP
"Un problème bien posé est un problème à moitié résolu." L'outil QQOQCCP comporte sept questions clés qui permettent de bien décrire et comprendre un défaut ou problème à résoudre (Qui ?, Quoi ?, Où ?, Quand ?, Comment ?, Combien ?, Pourquoi ?). Ci-dessous,...